［やりとり］について

　やりとりって何をやりとりするのでしょうか？
　簡単に言うと「コミュニケーションをする」ことなのです。
　私たちのコミュニケーションは、いつも快適に行われているとは限りません。楽しい会話で盛り上がることもあれば、不愉快な気分を残して終わることもあります。これらを分析し考えることを交流分析では「やりとり分析」または「対話分析」と呼んでいます。

　１，気持ちのよいやりとり

　「よい天気になりましたね」
　　　「ホンと、よい天気になったわ」

　「お茶でも飲みましょうか」
　　　「ええ、飲みながらお話ししましょ」

　職場の昼休みなどで、
　「吉田君の奥さん、入院したので大変そうだね」
　　　「僕らにできること何かあるだろうか」

　これらの会話は相手から期待する反応が返ってきて、相手も自分も気持ちよいコミュニケーションができます。
　こうしたやりとりを「相補交流」といいます。

　２，気分の悪いやりとり

　「さあ、早く起きなさい」
　　「いやだ、まだ寝ていたい」

　「ビールもう１本出してくれ」
　　「ダメダメ、飲み過ぎなんだから」

　「明日休暇をください」
　　「この忙しいときに何を考えてるんだ」

　これらやりとりは、相手から期待に反した反応が返ってきて、不愉快な気分にさせられます。
　こうしたやりとりを「交差交流」といいます。

　３，裏のあるやりとり

　言葉の裏に別の意味を含ませてコミュニケーションすることもあります。

　「うちの息子、大学に合格しましたわ」
　　「まあ、それは。２年も予備校に通った甲斐がありましたわね」　
　　（裏に「２浪した末やっと入れたのね」との意味を持たせている）

　「パパ旅行するの、お金ちょうだい」
　　「ダメだそんなことに。ママだって反対のはずだ」
　　（裏に「ママが賛成するなら仕方がない」との意味を持たせている）

　これらのやりとりは俗に「口と腹が違う」といわれるコミュニケーションです。表面ほめているようで実は皮肉であるとか、口は反対していても腹は認めているなどのことです。
　こうしたやりとりを「裏面交流」といいます。


　わたしたちは「相補交流」「交差交流」「裏面交流」を混ぜながら、コミュニケーションをしています。いつも快適で効率のよいコミュニケーションをするにはどうしたらよいか、考えてみたいものです。


　このやりとりを図に示すことができます。以下のようになります。