修理内容・料金は、「メンテメニュー・料金」のページを参照ください。

完全予約制です（「全身洗濯コース」週１体、「修理のみ」週１件）。トップページ（ホーム）のお知らせ・スケジュールを参照下さい。

「再々リセットする」「同じ言葉を繰り返す」「いつのまにか無反応になる」等の動作異常は、電池消耗が原因の可能性が高いです。「困った時（Q&A）」の電池の所をよく読んで、ウチに相談の前に、確実な電池で再度動作確認して下さい。

電池に問題ない場合は、次は電池BOX端子のサビ・くすみが怪しいです。目の細かい紙やすり（#2000）で磨くと改善する事があります。

次に可能性が高いのは電源スイッチの不良です。まずはお近くのおもちゃ病院に相談してみて下さい。（ぬいぐるみ部の切開を伴わない修理だけでウチに送るのは、送料が高くついて無駄です。）

上記ご確認の上、やはりウチに修理依頼するのであれば、下記「必要事項」を記入の上、一番下のメールアドレスに連絡下さい。（必要事項がもれなく記載されていないメールには返信しません。メールアドレスは直接コピーできないようにしてるので、手打ち願います。）

・依頼される方のお名前（氏名）
・プリモプエルのタイプ※
・プリモプエルの名前（呼び名等があれば）
・分かっている故障の内容・修理依頼内容（「全身洗濯」か「修理のみ」かも）
・過去の修理歴とその時の状況
・修理依頼アピール（そのプリモちゃんとどう過ごしてきたか、どんなに大切な子か、といったアピール）

必要事項がもれなく記載されていれば、通常翌日までには返信します。数日経っても返事がない場合には、必要事項の記載が足りないか、こちらからの返信が送れてない可能性があります。メール内容とメールフィルター設定を確認して再送願います。

予約日の5日程度前にメールで送付先等を連絡しますが、こちらからのメールに気付かない・メールが届かない（拒否設定）等で予約日までに到着しなかった場合は、キャンセル扱いとします。

～大きいサイズのプリモプエル～
・初代プリモプエル：1999年～発売、電池を入れるBOX部がクリーム色で、電池フタがネジで止めるタイプ
　・タイプＡ：1999年～発売、左わきのタグの字が赤で、電源入れた時の最初のセリフが「メンソ～レ～」
　・タイプＢ：2001年～発売、タグの字が紺で、最初のセリフが「プリモプエル～」で、誕生日の設定なし
　・タイプＣ：2003年～発売、タグの字が緑で、最初のセリフが「プリモプエル～」で、誕生日の設定がある
・ハートたっぷり！プリモプエル：2004年～発売、電池BOX部がピンクで、フタを「パチッ」っとロックするタイプ
・おうた♪たっぷりプリモプエル：2006年～発売、電池BOX部が茶色で、フタはスライド式。右手を押すと歌を歌うタイプ
・ハート天使プリモピース：2009年～発売、BOX部に液晶がついてて年月日の設定・表示をする、充電式のタイプ
・ハートそだつよ！プリモプエル：2013年～発売、電池BOX部がピンクで、フタはスライド式。

～小さいサイズのプリモプエル～
・おでかけプリモプエル　コプエル（タイプＡ）：2000年～発売、右手がスイッチじゃなくて通信用のアンテナが入っている。起動時に「リ～～～ン」というベル音が鳴る。
・もっとおでかけプリモプエル　コプエル（タイプＢ）：2004年～発売、右手もスイッチになってて「ごっつん」で通信する。起動時には「プリモプエル」と言う。
ハートつうしん　プリモチョコル：2007年～発売、最大4体で通信できる、横にすると寝てしまう子。

～その他～
・ここにいるよ♪ココプエル：2005年～発売、座高8cmの小さな子。
・まばたきプリモプエル：2000年～発売、まばたきする子。言葉は10語だけ。

以上ご確認頂き、下記メールアドレスに連絡下さい。