修理を依頼されるときの手順

修理を依頼されるとき

🚗原則として、お一人２個のおもちゃまで修理をお受けします。３個以上受け付けることもあります。
　会場でご相談下さい

🚗「イクネスしばた」会場は予約制です。こどもセンターに予約して下さい。

🚗ボランティアセンター会場は予約制ではありません。直接会場においで下さい。

🚗受診される時は、受付で「修理申込書」を記載し、ドクターに故障の状況をご説明ください。 何をしているときに・どんな状態になったのか、どう動くのが正常なのか　など。

🚗ドクターがおもちゃを預り「預かり証」をお渡しします。この券は修理品を受け取るときの引換券になります。

🚗『修理申込書』は、ダウンロードできますので、 事前に記載して持参していただくと対応が早くなります。

修理の実施と入院について

🚗簡単な修理はその場で行ないますが、複雑な故障の場合や部品の入手に時間がかかる場合は、お預かり して修理します（これを入院といいます）。
🚗入院して修理が完了したらドクターから連絡させていただきます。
🚗原則として次回以降の「おもちゃ病院」開催日のお渡しとなります。受取り予定日前日までに、修理完了報告に返信していただくか・電話 　でご連絡下さい。前日までにご連絡がない場合は、「おもちゃ」を持参していない場合がありますので お受け取りいただけないことがあります。
🚗例外として「イクネスしばた」で修理依頼された場合には、『こどもセンター』受付にて、お受取りいただくことができます。（開館時間内）
🚗「私のおもちゃどうなった？」から修理状況の確認ができます。

修理にかかる費用について

🚗修理代は無料ですが、部品交換や修理材料が高価な場合は、部品代・材料代の実費を負担していただいております。 部品代などが高額になる場合には、ご相談させていただきます。修理申込書に限度額記載欄がありますので、記入して下さい。

過去の実績について

🚗当病院での過去の実績では、以下のようになっています。

• 修理できたもの　　　　：　約　　９５　％
• 無償だったもの　　　　：　約　　８８　％
• 部品代などが必要　　　：　約　　１２　％（平均　１００円程度）

なかには、部品代が 500円 かかった「おもちゃ」もあります（メーカーの交換部品代または代替品代でした）

修理申込書

修理申込書

修理申込書「pdf」は、ダウンロードできますので、記入してお持ちいただくと対応が早くなります。

pdf ファイルを開くためには、Acrobat Reader が必要です。お持ちでない方はアドビシステムズ社のサイトからダウンロード（無料）してください。