修理を依頼されるときの手順

修理を依頼されるとき

🚗　保証期間の確認：購入されてから半年程は、保証期間となっている場合があります（メーカーにより異なります）。不明な場合には購入された店にご確認ください。 保証期間内はメーカー修理をお勧めします。
おもちゃ病院で分解などした場合には、保証が受けられなくなりますので、修理を依頼される前にご確認ください。

🚗　原則として、お一人２個のおもちゃまで修理をお受けします。３個以上受け付けることもあります。会場でご相談下さい

🚗　「イクネスしばた」会場は予約制です。こどもセンターに予約して下さい。

🚗　ボランティアセンター会場は予約制ではありません。直接会場においで下さい。

🚗　受診される時は、受付で「修理申込書」を記載し、ドクターに故障の状況をご説明ください。 何をしているときに・どんな状態になったのか、どう動くのが正常なのか　など。

🚗　ドクターがおもちゃを預り「預かり証」をお渡しします。この券は修理品を受け取るときの引換券になります。

🚗　『修理申込書』は、ダウンロードできますので、 事前に記載して持参していただくと対応が早くなります。

修理の実施と入院について

🚗　簡単な修理はその場で行ないますが、複雑な故障の場合や部品の入手に時間がかかる場合は、お預かり して修理します（これを入院といいます）。
🚗　入院して修理が完了したら、担当ドクターから SMS・電話 で連絡させていただきます。
🚗　原則として次回以降の「おもちゃ病院」開催日のお渡しとなります。受取り予定日前日までに、原則として「修理完了の連絡」への返信としてご連絡ください。お問い合わせ または 電話 　等でご連絡頂いても構いません。前日までにご連絡がない場合は、「おもちゃ」を持参していないことがありますので お受け取りいただけないことがあります。
🚗　例外として「イクネスしばた」で修理依頼された場合には、『こどもセンター』受付にて、お受取りいただくことができます。（開館時間内）
🚗　「私のおもちゃどうなった？」から修理状況の確認ができます。

修理にかかる費用について

🚗　修理代は無料ですが、部品交換や修理材料が高価な場合は、部品代・材料代の実費を負担していただいております。 部品代などが高額になる場合には、ご相談させていただきます。修理申込書に限度額記載欄がありますので、記入して下さい。

過去の実績について

🚗　当病院での過去の実績では、以下のようになっています。

• 修理できたもの　　　　：　約　　９６　％
• 無償だったもの　　　　：　約　　７９　％
• 部品代などが必要　　　：　約　　２１　％（大部分が 100円ですが、なかには部品代が 2,500円 かかった「おもちゃ」もあります。 メーカーの純正交換部品代、および代替品代でした。 これらの特殊な例（６点）を除いて 平均すると　９０円程度になります）

●2,500 円の部品代は、メーカーの純正交換部品代、および代替品代でした（勿論　お客様の了解を得てから手配しています）

修理申込書

修理申込書

修理申込書「pdf」は、ダウンロードできますので、記入してお持ちいただくと対応が早くなります。

pdf ファイルを開くためには、Acrobat Reader が必要です。お持ちでない方はアドビシステムズ社のサイトからダウンロード（無料）してください。