要望・苦情解決 令和4年度  要望  令和4年度は特筆すべき要望等はございませんでした。  回答   令和3年度 要望  3月末に休園とあるが、子どもを預かってほしい。　　　　　　　   回答 　年間スケジュールと園だより、口頭にて予めお伝えしたとおり 新年度の準備で園舎を清掃・設備点検・消毒を行い、 新たな子どもたちのお迎えのために準備をさせていただいて おります。 　この日は園舎内の荷物が散乱し、保育士も忙しく動き 回るため、お子様に安全な状態が作れません。 　誠にご迷惑をおかけしますが、子どもたちが新たな4月 を迎えるためにご協力をお願い致します。 令和2年度 要望  令和２年度は特筆すべき苦情・要望等はございませんでした。   回答 令和元年度 要望  令和元年度は特筆すべき苦情・要望等はございませんでした。   回答 平成30年度 要望  平成30年度は特筆すべき苦情・要望等はございませんでした。   回答 平成29年度 要望  平成29年度は特筆すべき苦情・要望等はございませんでした。   回答 平成28年度 要望 平成28年度は特筆すべき苦情・要望等はございませんでした。 回答 平成27年度 要望 運動会の開催場所について、外は暑いので体育館で執り行ってほしい。 回答 当園の方針として、体育館では得られないさわやかな外の解放感を味わって楽しむ子ども達の姿をご覧いただきたいと考えております。 しかしながら、熱中症対策も大切だと考えておりますので、 テントの増設、給水場所の確保などの暑さ対策も充実させていきますので、ご協力お願い申し上げます。 平成26年度 要望 平成26年度は特筆すべき苦情・要望等はございませんでした。 回答 平成25年度 要望 平成25年度は特筆すべき苦情・要望等はございませんでした。 回答 平成２４年度 要望 さわふじ保育園のクーラー室外機より、熱風が直接かかるので 熱くて大変ですので、対処してほしい。 回答 ●室外機を２Ｆベランダへ移設し熱風が近隣に行かないように 対処いたしました。 平成２２年度 要望 (３月末） このたびの東北の震災・津波をうけ、園の避難体制や連絡方法 が心配です。 回答 ●さわふじ保育園は地震があった際に、テレビ・ラジオ等にて 津波警報が発令された場合 到達予測時間を把握し、３０分以上避難猶予が ある時は、サンエー西原シティの屋上へ避難します。 到達予測時刻に３０分以上余裕が無い場合は 園舎二階にて避難いたします。 ●その際、自治体との連携を図るため、園への電話は 控えて頂くようお願い申し上げます。 ●避難の際、自動車でお迎えの場合は、園の駐車場で 混雑し、動けなくなる場合があります。 なるべくは近隣の空いた場所に駐車し、園児の避難経路を 確保するように努めてください。 ●避難のため、お迎えをする保護者の方は、家族間で連絡をとり だれがお迎えをするか、確認し合ってからお越しください。 平成２1年度 要望 子どもに投薬する場合、園では投薬時間に配慮していますか？ 投薬時間に配慮して服用させ、朝の投薬状況も判るように改善 してほしい 回答 医師の指示がある場合などの特別な例を除き 園の業務上、個別に投薬することはできませんので 園の設定した時間（食後・おやつ時間）に合わせて 朝のお薬をあげてください。 また、園としては、誤飲や取り違えを防ぐため 「お薬依頼書」を改良いたしました。 お薬入れも、頑丈なチャック付きのビニール袋を ご用意頂き、必ず記名して頂くようご協力お願い致します。 苦情 子どもが喉を詰まらせた時は （基礎疾患の疑いがあるため）すぐに病院へ連れて行って ほしかった。 対応 （状況）リンゴの欠片が痰と絡んで喉が詰まってしまい すぐに応急処置で吐き出したが、その後、顔に発疹が出たため 連絡を取った。 （後日話し合いを行った） お子様の基礎疾患について理解不足でした。 医療機関とも連絡をとり、予想される状況に対応するため 保育の確認・同意書を作成致しましたので ご確認いただき、ご同意ください。 今後はこの内容に従い素早く対応致します。 （保護者確認・同意済み） 平成２０年度 要望 水道水は体に悪いのでは？ 子どもには飲ませないでほしい。 回答 水道水の安全性には町水道課より様々な資料を いただき、高い安全性が確保されていることを確認いたしました。 また貯水槽も厳重な検査と清掃をおこなっており、飲料水としても おいしく頂けますので問題ありません。 また、普段は各部屋に麦茶を用意しており、こちらを 飲んで頂いております。 苦情 かみつきが多いので注意してほしい 回答 １歳から２歳ごろのお子様には発達の特徴として噛みつきが みられますが、環境を整え、リラックスした状態で過ごせるように おもちゃを多くして取り合いを防いだり、広い場所を用意して 落ち着いて遊べるよう努力いたします。