お客様への販売・勧誘にあたって
　　　　

お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます。

◆保険その他の金融商品の販売にあたって
・お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
・特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
・お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
・お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

◆各種の対応にあたって
・お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。


各種法令を遵守し、保険その他の
金融商品の適正な販売に努めます。


・保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、
金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
・適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
・お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、
適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
・未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

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以上の方針は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づ
く弊店の「勧誘方針」です。

■比較推奨販売に関する説明

当代理店は「専属代理店」として、上記保険会社の商品のみを取り扱っています。
お客様のご意向・ニーズを十分に確認したうえで、取扱保険会社の商品ラインナップの中から補償内容・保険料・特約内容等を踏まえ、お客様のご意向に沿うと判断した商品を推奨いたします。
また、ご契約にあたっては、お客様のご意向とご提案内容の関係について分かりやすい説明に努めます。


■当代理店の業務に関するご相談・苦情等につきましては、
下記窓口までお申し出ください。

●代理店苦情・ご相談窓口
有限会社アイエスヤマシタ　電話番号　０９３−５８２−６４０２
受付時間　　　１０：００〜１８：００（当社営業日）
受付担当者　　山下　玄徳

●保険会社ご相談窓口
東京海上日動火災保険株式会社　東京海上日動あんしん生命保険株式会社
※各保険会社の相談窓口でもご相談を承っております。連絡先につきましては、各保険会社のホームページをご覧ください。
　 お客様からいただいたご意見・苦情等は内容を記録し、再発防止および業務改善に活用いたします。