第3回 HDDクラッシュ?

*** あるトラブル・シューティングのてんまつ

初めてMacを買って3年8ヵ月、今まで順調に動いていたLC520ですが、ある日突然、トラブルに見舞われました。このMacは子供も使っており、主にゲームなどをしているのですが、『お父さん、パソコンが動かなくなった』と言いにきたのです。食事を中断して見にいったところ、フロッピーディスクアイコンの中央でクエスチョンマークが点滅するだけで、なにもできません。再起動キー(Commannd+Ctrl+Power)だけは働くのですが、ジャーンという起動音のあと、Happy Macアイコンもでず、まもなくして先ほどの状態に陥ります。何度やっても同じです。内蔵HDDから起動していないことだけはすぐにわかったので、『故障だね』といってその場は収めました。


その日は所用でMacにはさわれず、翌日の夜から本格的にトラブルシューティングを始めました。
内蔵HDDから起動しないということは、HDDに書いてあるソフトであるシステムが壊れたか、HDDのハードが壊れた(クラッシュ?)かのどちらかだろう、という推定で検討をはじめます・・・

(1)外付けのzipに(こんなときのために用意していた?)システムフォルダを入れたdiskを入れ、Commannd+Option+Shift+Deleteで内蔵HDD以外からの起動をかけてみました。ジャーンとなって Happy Mac 登場、 Welcome to Macintosh 登場、Mac OS ロゴ登場をへてめでたく起動しました。でもFinder上をよくみると、どこか変です。そうです、起動したzip diskのアイコンはあるのですが、内蔵HDDのアイコンがどこにもないのです。アプリケーションを起動させてみると正常に動くので、CPU本体に問題はないようです。

(2)LC520を買ったときに付いてきた、「ディスクツール1」フロッピーでも起動はできました。でも、やっぱり内蔵HDDのアイコンは現われませんし、ユーティリティの「Disk First Aid」でも内蔵HDDは認識できません。

(3)さらに「ディスクツール2」フロッピーの中にあるユーティリティの「Apple HD SC Setup」では、『ドライブの選択は失敗しました。SCSIポートに適切なドライブが接続されていません。』というエラーメッセージがでることを確認しました。

ここまで状況証拠がそろうと、もはやシステムソフトが壊れているというより、HDDのハードウエアのトラブルと考えたほうがよさそうです。・・・これで2日目は過ぎました。


3日目になって考えたのは・・・
原因と考えられるのはHDDがクラッッシュしてしまい動作不能になったか、PRAMの起動ディスクの情報(普通は内蔵HDDの0番に設定されている)が読み出せないかのいずれかだ・・・

Macのロジックボードにある内蔵電池の消耗がPRAMのバックアップをできなくして、HDDが起動できなくなるケースが、昨年ぐらいからNIFTYServeのFMACUSなどで盛んに報告されていました。LC475のケースが多かったのですが、LC520でもあるかもしれない・・・

まず、内蔵電池の消耗を疑い、時計をみましたが、正常に動いています。
つぎに、PRAMの内容をクリアする(工場設定に戻す)こともやってみましたが、何の変化もありません。
以上の症状から見て、内蔵HDDはクラッシュしたと考えるべきでしょうか? ? ?

もしそうなら、HDD交換しか方法はないのですね。(T_T)
クラッシュしたときに、ガチャーンとかドカーンとか音がしてくれたらいいの に。(^_^;)

この時点では、たぶんHDDのクラッシュに間違いないと、90%以上確信しています。
最後の望みをかけてNIFTYServeの会議室に質問をあげました。

すぐには回答がくるわけもないので、他の人の発言などを読んでみます。そのなかに同じ症状ではないのですが、起動しないときのアドバイスとして『念のためPRAMのクリアをして見てください』というのが目に止まりました。そういえば、私がPRAMのクリアのことを教えていただいたのが、やはり同じ会議室のレスポンスによるものでした。

あのときのログがどこかにあるはず・・・さがしてみるとありました。
ガ ー ン ! ! !
PRAMのクリアの方法が間違っていたのです。
さっき私がやったのは、Command+Option+Shift+P+Rで1回起動。
でも、正しくはCommand+Option+P+Rで2回起動でした!

これを実行すると見事に内蔵HDDから起動するではないですか。こうしてトラブルは3日ぶりに解決したのでした。NIFTYでの先ほどの発言もさっそく削除しました。
メ デ タ シ   メ デ タ シ


正しいPRAMクリア(工場設定に戻す)の方法
『Command-Option-P-Rを押したまま起動する。起動音が2回するので、2回目の起動音の後、手を離して普通に起動させる。』

なぜPRAMの内容が変わってしまったのかは依然不明です。しかし、数日前からシリアルポートやSCSIポートに接続する周辺機器を抜き差ししていたので、(たぶん通電中にこれをしたため、ノイズを拾ったかCPUが混乱したかで)PRAMの内容が変わってしまったと推測しています。以前も同じような状況でLC520のシリアルポートが使えなくなるトラブルがありました。

記1997年7月15日


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