ドクター．ヒューズマンへの道

ノートパソコンが壊れた。

　２００３年秋ごろ、壁紙を張り替えようと設定してＯＫを押した途端、左側のほうより『バシッ』と音がして突然暗くなった。
　１９９９年５月購入の、今となっては日本撤退のメーカー、『ゲートウェイ　ＳｏＬｏ　５１５０』ＣＰＵ　セレロン　３３３ＭＨｚ　メモリ　６４MB（２８８MBへ増設）　ＨＤＤ　６．４ＧＢ　CD-ROMとスーパーディスク排他利用　ＯＳ　Ｗindows９８（Ｍeへアップ）
　症状は、薄く映っているが液晶が表示できない、ＣＲＴでは表示できる。

　壊れてからパソコン工房八幡店、コンピュータウン折尾店、パルテック八幡西店、アプライド黒崎店、ベスト電器三ヶ森店、ヤマダ電機八幡店など電話してみるが、全部断られた。
　ネットで調べてみると修理をしてくれそうなところが『マックプロショップの五州貿易』と、『エスアイディ』と二箇所ほど見つかったのだが信頼性がどうなのかわからないため、どうしようかな？
『あーぁ液晶の単体を買ってデスクトップにしようかな？』

　思案していると２００３年暮れ頃、国道１９９号線を通って若戸大橋方面に向かっていると右手に、家電修理専門の看板を発見！店名は確認してなかった。

２００４．３．１７．
　だめもとで家電修理専門店（ドクター、ヒューズマン若松店と判明）へ行ってみた。
店員さん：
　『今日は不在だけどパソコンに詳しい担当者が、明日１０時頃には居るから電話してみて下さい』とのことだった。

２００４．３．１８．
　ドクター、ヒューズマン若松店の担当者に電話してみる。
担当者：
　『多分インバータが逝かれてるんじゃ、出来るだけ対応しますから』
との返事、直ってくれると嬉しいけどね。

２００４．３．２１．
　１０時頃持って行きますと約束して持参。
担当者と話していると：
　『私どもは修理対象品だけをお預かりして修理するのではありません、お客様の気持ちも一緒に預かって修理するんです』
と嬉しいことを言ってくれた。
　まずは、故障箇所診断（税抜き３，０００円）と修理費用３０，０００円以内ならば進めてくれるよう依頼し帰宅した。

２００４．３．２４．
　ＰＭ７：００頃、担当者より：
『やっぱりインバータが故障してます、液晶の部分は他ので確認したけど異常ありませんでした、２〜３日で部品のめどが経ちそうです』とのことだった。

２００４．３．３０．
　ＡＭ１０：００頃、担当者より：
メーカーのサポートは、機能が崩壊しているようで部品を注文しても入荷しないので、同じような悩みをもっている方で『液晶が点いたり、消えたりするから誰か要らないだろうか？』という方から『中古部品を買って取り付けてみましょうか？』と連絡があった。
　『それでやってみて下さい』とお願いした。

２００４．４．４．
　ＡＭ１０：００頃、担当者へ電話
担当者：
『中古品を取り付けたのですがすぐに切れました。』と悲しいお知らせが．．．．とほほ。
『液晶パネルとインバータをセットで交換したらどうですか？』と聞いてみるが『インバータのコネクタが特殊で５１５０専用になってるんです』とのこと。
　『もう少しあたってみますから気長に待ってて下さい。』と言われ、待つことにしよっと！

２００４．４．５．
　ＡＭ１０：００頃、担当者へ電話
一日考えたのだが、中古品の液晶を買ってデスクトップにしようと電話してみるが『中古品の液晶は一年もてば良いほう』と言われ、『１５インチの新品が３万円台であるからそれを買ってデスクトップにした方が？』と言われ、また考えてしまう。
　『どうしようかな？』
１５分後、再度電話『買取はしてないんですか』と聞いたが『古物商の免許を持ったものがいないので出来ません』との返事。あ〜ぁ！
『でも今回に限り、内蔵のＨＤＤを取り出してＵＳＢ接続の外付けＨＤＤにするものの新品が一つ余ってるから、それに改造して本体と交換することは出来ます』との返事。
『帰ってからどうするか、また電話します。』

２００４．４．６．
　ＡＭ１０：００頃、担当者へ電話
部品が入らないんじゃ、今後どれ位使えるか分からないし、ＰＣはデスクトップが２台あるので液晶を買うお金に少し足せば約１０万円位で今ノートは買えるから必要になった時にと思い、断腸のおもいで『ＵＳＢ接続の外付けＨＤＤにしてください』と依頼する。
『出来上がったら連絡します』と担当者。

２００４．４．８．
　ＰＭ２：３０頃、ドクター、ヒューズマン若松店から電話
『出来上がっています』と連絡あり。日曜日にでも取りに行きます。

２００４．４．１１．
　ＡＭ１０：１０頃、担当者は不在だったがＵＳＢ接続の外付けＨＤＤを受けとった。

　　あーぁ、これで５年前約３０万円もした、わが愛機の末路と思うとため息が！。

　　憎っくきゲートウェイ。高い勉強代だ！！

今後は国産（部品は外国産なのですべてとは言わないが）しか買わないぞ！！

　ドクター、ヒューズマン若松店の担当者へ：
前記家電量販店ですべて断られた故障診断、及び今後の対応などいろいろ考え、また実行してくれたことに感謝します。いい勉強になりました。





２００４．４．１１．作成
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