・医師にかかってくる公的、私的な電話の取り次ぎ
　　　　・患者さんからの救急の電話
　　　　・受診予約の電話
　　　　・延期の電話など


　■電話の受け方
　　・ベルが鳴ったらすぐに受話器を取る
　　　　受話器は左、メモ・筆記用具は右
　　　　三回鳴ったら：お待たせしました
　　・相手より先に名乗る
　　・復唱する相手の確認
　　・快く挨拶する
　　・用件を聞く　　５Ｗ１Ｈ
　　・終わりの挨拶
　　・受話器は相手が切ってから置きましょう。

　■電話のかけ方
　　・院内各部署内線番号の把握
　　・よく使われる番号の一覧表の作成
　　・メモと筆記用具は、忘れずに。
　　・相手を確認して、自分が名乗る。
　　・挨拶をする。
　　・取り次いでもらいたい人を指名する。
　　・用件を述べる。
　　・相手が不在の場合は、伝言を頼む。
　　・最後の挨拶をする。