患者応対８原則

　　　　�@迅速に判断し、行動する。
　　　　�A応対は簡潔・丁寧・的確に答える。
　　　　�B救急の患者さんは、看護婦に連絡して見てもらうなど、できるだけ融通を利かせる。
　　　　�C長い間待たされている人には一声かける。
　　　　�D案内、誘導は丁寧に迅速にする。
　　　　�E日頃からの情報を入手し、新聞にもよく目を通す。
　　　　�Fむやみに専門用語は使わない。
　　　　�G苦情、トラブルに関しては、落ち着いて丁寧に答える。