ある日、タクシーを呼んだところ、なんと「ベンツのタクシー」が来た。 まずは、タクシーがベンツであることに驚いた。 早速に、「タクシーでベンツを使っていたら儲からないでしょう」と 運転手に聞いたところ、 「いやいや、ベンツだからということでお客が増えました。 特に長距離客の指名が多く、十分に利益が出ています。 ここ筑波はＩＴ技術者が多く、東京まで高速道路で駆けつけるお客様が多いんです。 そんなときは特に乗り心地がよいベンツが指名されます。 お客様はもちろん、我々運転手も運転が楽で、皆さん満足です。」との答え。 目の前に来たベンツで驚き、さらに運転手の話を聴き、 その経営理論に感心した。