(有)鹿島タイヤ興業所は、創業５０年の実績と技術が自慢のタイヤを専門とする会社です

消費者志向自主宣言

令和3年9月15日
有限会社　鹿島タイヤ興業所
代表取締役　鹿島祐二郎

　【理念】

お客様に信頼され技術の向上と迅速・確実・安全をモットーとして、お客様に満足して頂けるよう努力してまいります。そして、タイヤの販売・交換サービスを通じて、お客様の快適なカーライフを実現いたします。

【取組方針】

１．みんなの声を聴き、かついかすこと

（１）地域のリーディングカンパニーとしてあり続けるため、お客様からのご意見やご要望を、商品やサービス、業務運営の向上に活かすための大切な情報として社内で共有します。その上で、環境の変化、様式の変化に応じた商品やサービスの提案と提供に努めるとともに、商品やサービスのさらなる向上・改善に努めます。

（２）お客様のカーライフの質的向上を図るため、タイヤのみならず自動車に関する情報を正確・公正かつ適時・的確に提供するとともに、IT技術等を利用した双方向の情報交換に取り組みます。

２．未来・次世代のために取り組むこと

　（１）タイヤメーカーと連携した各種タイヤ技術講習会に全社員が参加し、社員の技術力を向上させ、お客様の安全で快適な未来のカーライフに繋げるよう努めます。

　（２）外部勉強会への参加や社内教育により、社員の商品知識を高め、お客様の用途に合ったベストな商品を提案できるよう努めてまいります。

３．法令の遵守／コーポレートガバナンスの強化をすること

　　　（１）消費者関連法規の遵守を徹底してまいります。

　　（２）お客様に信頼される企業であり続けるため、透明性が高く、迅速かつ適切に意思決定できるような組織運営に務めます。